Rückgabe und Erstattungsbedingungen

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

(Return and refund policy)

Aktualisiert am 2022-11-28

Definitionen und Schlüsselbegriffe

Um die Dinge in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so klar wie möglich zu erklären, werden diese Begriffe jedes Mal, wenn auf sie Bezug genommen wird, streng definiert als:

  • Cookie: kleine Datenmenge, die von einer Website erzeugt und von Ihrem Webbrowser gespeichert wird. Es wird verwendet, um Ihren Browser zu identifizieren, Analysen zu erstellen und Informationen über Sie zu speichern, wie z. B. Ihre Sprachpräferenz oder Ihre Anmeldeinformationen.
  • Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, bezieht sich dies auf Elerro, das für Ihre Daten verantwortlich ist.

Informationen unter dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

  • Kunde: bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich für die Nutzung des Elerro-Service zur Verwaltung der

Beziehungen zu Ihren Verbrauchern oder Dienstleistungsnutzern.

  • Gerät: jedes mit dem Internet verbundene Gerät, wie z. B. ein Telefon, ein Tablet, ein Computer oder ein anderes Gerät, das für einen Besuch verwendet werden kann

Elerro und nutzen Sie die Dienste.

  • Dienstleistung: bezieht sich auf die von Elerro erbrachte Dienstleistung, wie sie in den entsprechenden Bedingungen (falls vorhanden) und auf dieser Plattform beschrieben ist.
  • Website: Die Website von „Elerro“ ist unter der folgenden URL zu erreichen: https://elerro.com/
  • Sie: eine natürliche oder juristische Person, die bei Elerro zur Nutzung der Dienste registriert ist.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Danke für Ihren Einkauf bei Elerro. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Produkte, die wir herstellen, gerne kaufen. Wir möchten auch sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung haben, während Sie unsere Produkte erkunden, bewerten und kaufen.

Wie bei jedem Einkaufserlebnis gelten auch für Transaktionen bei Elerro bestimmte Bedingungen und Konditionen. Wir werden uns so kurz fassen, wie es unsere Anwälte erlauben. Das Wichtigste ist, dass Sie sich mit einer Bestellung oder einem Kauf bei Elerro mit den unten aufgeführten Bedingungen und der Richtlinie einverstanden erklären.

Wenn etwas mit dem gekauften Produkt nicht in Ordnung ist oder Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 1 Woche Zeit, um den Kaufpreis zu erstatten und das Produkt zurückzugeben.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies nur, wenn Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

  • Das Paket muss mit der Originalquittung des Kaufs zurückgeschickt werden.
  • Das Produkt muss sich in der Verpackung befinden, die wir ursprünglich geschickt haben.
  • Das Produkt muss frei von Schäden sein, wenn wir irgendwelche Schäden an dem Produkt finden, werden wir Ihre Erstattung sofort stornieren.

Erstattungen

Wir sind bestrebt, unsere Kunden mit den besten Produkten zu bedienen. Jedes einzelne Produkt, das Sie auswählen, wird gründlich inspiziert, auf Mängel geprüft und mit größter Sorgfalt verpackt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie sich in unsere Produkte verlieben.

Leider kann es vorkommen, dass wir das von Ihnen gewählte Produkt nicht auf Lager haben oder dass es Probleme mit unserem Bestand und der Qualitätskontrolle gibt. In solchen Fällen kann es sein, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen. Sie werden darüber im Voraus informiert, so dass Sie sich nicht unnötig Sorgen um Ihre Bestellung machen müssen. Wenn Sie per Online-Zahlung (nicht per Nachnahme) gekauft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald unser Team Ihre Anfrage innerhalb von 4 Arbeitstagen bestätigt.

Wir führen eine gründliche Qualitätsprüfung durch, bevor wir den bestellten Artikel bearbeiten. Wir verpacken die Ware mit äußerster Sorgfalt. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass die Verpackung so gut ist, dass die Artikel während des Transports nicht beschädigt werden. Bitte beachten Sie, dass Elerro nicht für Schäden haftet, die während des Transports an den Artikeln entstehen.

Wir werden Ihr zurückgegebenes Produkt überprüfen, sobald wir es erhalten, und wenn es den oben genannten Richtlinien entspricht, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann ein paar Tage dauern, aber Sie werden benachrichtigt, wenn Sie Ihr Geld erhalten.

Versand

Elerro ist nicht verantwortlich für die Rücksendekosten. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden, auch wenn der Artikel in erster Linie kostenlosen Versand hatte, muss der Kunde für die Rücksendung bezahlen.

Ihr Einverständnis

Durch die Nutzung unserer Website, die Registrierung eines Kontos oder einen Kauf erklären Sie sich mit unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einverstanden und stimmen deren Bedingungen zu.

Änderungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Sollten wir dieses Dokument aktualisieren, ergänzen oder ändern, damit es unseren Service und unsere Richtlinien korrekt wiedergibt. Sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, werden diese Änderungen an dieser Stelle deutlich sichtbar veröffentlicht. Wenn Sie den Service dann weiterhin nutzen, sind Sie an die aktualisierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gebunden. Wenn Sie dieser oder einer aktualisierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht zustimmen möchten, können Sie Ihr Konto löschen.

Kontakt

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einer unserer Waren oder Dienstleistungen nicht zufrieden sein, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und wir werden alle Probleme, die Sie mit unserem Produkt haben, besprechen.

+41 76 508 54 78
× Hallo!